El concesionario oficial de Ford en Eibar, Ford Kondia, ha recibido hoy telemáticamente, del Presidente y Consejero Delegado de Ford España, Jesús Alonso, el premio a la excelencia en la atención al cliente Chairman’s Award, en su edición 2019

El Chairman’s Award es una importante distinción que tiene como objetivo remarcar el interés y el compromiso de toda la red por ofrecer un servicio de calidad, así como para premiar los esfuerzos de la misma en la obtención de la mayor satisfacción y fidelización del cliente.

3 años recibiendo el Chairman’s Award

Jesús Alonso se mostraba especialmente satisfecho de presidir un acto telemático en el que se reconocen los esfuerzos de los concesionarios con estos galardones. Declaraba,así. en el momento de la entrega que: “Ford y su red de concesionarios formamos un equipo, y por ello debemos trabajar en sintonía para ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes, ya que esa es la clave del éxito. Por ello, me gustaría hacer mención especial al excelente trato y servicio que se ofrece desde Kondia. Una vez más, y ya van 3 consecutivos, esta concesión ha demostrado eficacia y profesionalidad en toda su actividad”. Alonso, transmitió su felicitación al personal de Kondia y dijo “debéis estar muy satisfechos y orgullosos por el logro de este galardón”.

Basado en la opinión de los clientes

El proceso de selección se basa en la opinión de los propios clientes de Ford, quienes, a través de las respuestas y opiniones vertidas en los cuestionarios de satisfacción de la marca. Actúan como único jurado y deciden qué concesionarios ofrecen el mejor servicio y, por lo tanto, cuáles deben ser acreedores del Chairman’s Award. Esta concesión ha demostrado unos elevados niveles de eficacia y profesionalidad en toda su actividad, lo que le hace digna merecedora de este premio, el tercero y consecutivo de muchos por llegar sin duda”.

Durante la entrega Javier Bagues – gerente – declaró: ” Tres años consecutivos obteniendo el Chairmans Award nos dan la tranquilidad de saber que nuestra atención al cliente, el servicio y la calidad del servicio ofrecido, por un equipo implicado e identificado con la marca, es el adecuado y el que merecen nuestros clientes. El premio es para todo el equipo. Ellos son quienes lo ganan y por supuesto quienes lo merecen. Muchas gracias por su dedicación y esfuerzo!”

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